FAQ - URBAN SAFE

1. Est-ce que la livraison est vraiment discrète ? Réponse : À 100%. Nous garantissons une discrétion totale pour chaque commande. Le colis est neutre, sans aucun logo "Urban Safe" et sans mention du contenu sur l'emballage. De plus, sur votre relevé bancaire, le nom de la transaction est conçu pour rester anonyme et confidentiel.

2. Les équipements sont-ils légaux en France ? Réponse : Oui. L'ensemble du matériel présent sur le site est conforme à la législation. Les articles de protection (gilets, gants, cagoules) sont en vente libre. Pour les articles de défense ou les lames, l'achat est strictement réservé aux personnes majeures (18 ans et plus). Il appartient à l'acheteur de respecter les règles de port et de transport en vigueur.

3. Quel est le délai de livraison ? Réponse : Comptez 7 à 10 jours ouvrés pour recevoir votre commande. Un numéro de suivi vous est envoyé automatiquement par email dès que le colis quitte notre entrepôt, vous permettant de suivre l'acheminement en temps réel.

4. Les produits sont-ils certifiés ? Réponse : Absolument. Nous sélectionnons nos équipements pour leur haute performance. Les protections balistiques et anti-coupures répondent aux normes de sécurité internationales. Les fiches techniques détaillées sont disponibles directement sur chaque page produit.

5. Que faire si je ne reçois pas ma commande ? Réponse : Aucun risque. Toutes nos expéditions sont assurées contre la perte ou le vol. Si le colis est déclaré perdu par le transporteur, nous prenons l'entière responsabilité de vous renvoyer le matériel à nos frais ou de vous rembourser immédiatement.